Questão de Segurança Pública — Conhecimento Técnico Profissional em Segurança Pública — ACCESS 2026
Segurança PúblicaConhecimento Técnico Profissional em Segurança Pública
- Código
- gp022205
- Banca
- ACCESS
- Órgão
- Prefeitura de Promissão - SP
- Ano
- 2026
- Cargo
- Guarda Civil Municipal
Em um corredor do prédio central de uma secretariamunicipal, dois servidores envolveram-se em discussãomotivada por divergência relacionada ao uso de umasala compartilhada, com elevação do tom de voz ecomportamento progressivamente hostil. Uma terceiraservidora acionou o guarda civil municipal (GCM)responsável pelo posto de serviço no local. Ao chegar, oguarda constatou ausência de agressões físicas, masidentificou risco de agravamento do conflito no ambientede trabalho. Diante da situação, o agente adotou postura decontenção verbal, ouviu separadamente os envolvidos,orientou que a questão fosse encaminhadaadministrativamente à chefia competente e realizou odevido registro da ocorrência. Considerando os princípios de mediação de conflitos,postura profissional e atribuições da GCM, a conduta doguarda foi:
- AAdequada, pois interveio verbalmente, ouviu osenvolvidos, orientou o encaminhamento da situação à chefia competente e registrou a ocorrência.
- BInadequada, pois a formalização do registro somenteseria cabível diante de ocorrência disciplinar ouagressão física confirmada.
- CParcialmente correta, pois o conflito deveria serencaminhado diretamente à chefia administrativa,sem necessidade de escuta individualizada dosenvolvidos.
- DInadequada, pois a atuação do guarda deveriarestringir-se à preservação patrimonial, semparticipação em conflitos interpessoais entreservidores.