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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — LEGALLE Concursos 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
gp023122
Banca
LEGALLE Concursos
Órgão
Prefeitura de Rio das Antas - SC
Ano
2026
Cargo
Agente de Atividade de Apoio II
Na logística de materiais, um cidadão chegaao setor do Agente para entregar um produto, mas o localcorreto de entrega é no prédio ao lado. Diante dessasituação, assinale a alternativa que apresenta a atitudeCORRETA a ser realizada pelo profissional.
  1. AO Agente deve ignorar o cidadão, pois o recebimentodaquele material não é no seu prédio.
  2. BO servidor deve dizer ao cidadão: "Isso não éproblema meu, procure o lugar certo".
  3. CO Agente deve explicar a situação com educação eindicar o caminho para o setor correto.
  4. DO servidor deve pegar o material e guardar no seusetor para evitar questionamentos do cidadão.
  5. EO Agente deve pedir ao cidadão voltar outro dia paraentregar o produto.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — O Agente deve explicar a situação com educação e indicar o caminho para o setor correto.

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