Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — LEGALLE Concursos 2026
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- gp023123
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de Rio das Antas - SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente de Atividade de Apoio II
Ao fiscalizar a qualidade dos produtosrecebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. Omotorista do caminhão de entrega fica nervoso e começaa falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidordeve manter a postura profissional e: I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar nasolução do problema.II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista. III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta dosetor. Está CORRETO o que se afirma em:
- AApenas I.
- BApenas II.
- CApenas III.
- DApenas l e ll.
- EI, II e III.