Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — LEGALLE Concursos 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023124
- Banca
- LEGALLE Concursos
- Órgão
- Prefeitura de Rio das Antas - SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente de Atividade de Apoio II
Durante a sua rotina, o Agente recebe umaligação telefônica de um colega de outro setor querendorealizar um agendamento para a entrega de documentos.Diante disso, analise abaixo as atitudes que o Agente deveter nesse momento e julgue-as em Verdadeiras (V) ou Falsas (F): ( ) O Agente deve atender a ligação, identificar o seusetor e dizer o seu nome. ( ) correto deixar o colega aguardando na linha por umtempo sem dar respostas. ( ) O servidor deve ter sempre caneta e papel ou osistema aberto para anotar os dados doagendamento com segurança. Qual alternativa preenche, CORRETAMENTE, de cima parabaixo, os parênteses acima?
- AV-V-V.
- BV-F-V.
- CF-V-F.
- DF-F-V.
- EV-F-F.