Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INBRASP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023131
- Banca
- INBRASP
- Órgão
- Câmara de Ipaporanga – CE
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente Administrativo
A qualidade no atendimento ao público está associadaa práticas que valorizam o cidadão e incluematendimento humanizado, acessibilidade e resoluçãoeficaz de demandas. Diante do exposto, assinale aalternativa CORRETA:
- AOuvir demandas com atenção, oferecerinformações claras e resolver problemas comeficiência.
- BDesconsiderar reclamações legitima sentimentospositivos e aprimora a confiança do públicosempre.
- CGarantir acessibilidade, promover a igualdade erespeitar a diversidade fortalecem o serviçoprestado sempre.
- DInformar inadequadamente gera satisfação efideliza o usuário de forma contínua total.