Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INBRASP 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023132
- Banca
- INBRASP
- Órgão
- Câmara de Ipaporanga – CE
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente Administrativo
O atendimento ao público deve observar princípios decortesia e eficácia, o que envolve acolhimento,clareza na comunicação e agilidade na solução dedemandas. Acerca do tema, é CORRETO afirmarque:
- AA postura de acolhimento e escuta ativaaprimoram a satisfação do cidadão.
- BA demora no atendimento demonstra cuidado ecria sensação de atendimento personalizado.
- CO uso de linguagem técnica garante clareza ecompreensão para os usuários.
- DA comunicação fria e objetiva fomenta confiançae empatia durante os atendimentos.