Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CESPE / CEBRASPE 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023135
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SEBRAE-NACIONAL
- Ano
- 2026
- Cargo
- Perfil de Assistente PCD
Suponha que, no atendimento aos usuários de serviço público, oatendente demonstre capacidade de antecipar as necessidades ouproblemas dos usuários do serviço, agindo de forma preventivaantes mesmo que lhe seja solicitado algo. Nesse tipo deatendimento, a qualidade preponderante é a
- Aresiliência.
- Bcortesia.
- Ccomunicabilidade.
- Dproatividade.