Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023137
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Ipira - SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente de Copa e Limpeza
O agente de copa e cozinha mantém contato diário comservidores, autoridades e munícipes em sua rotina.Sobre o relacionamento interpessoal no ambiente detrabalho, assinale a alternativa correta:
- AO agente deve manter postura cordial e uniformecom todos os públicos, preservando o sigilo deinformações obtidas em razão da função, ainda quese trate de assuntos comentados em tom informal.
- BInformações obtidas em conversas informais na copapodem ser compartilhadas com outros colegas dosetor, desde que não envolvam matériaexpressamente classificada como sigilosa.
- CO agente deve atender prioritariamente asautoridades e os servidores de cargos superiores,reservando o tratamento padrão aos demais colegase visitantes da repartição.
- DA cordialidade no atendimento autoriza o agente aestabelecer vínculos de amizade com servidores eautoridades atendidos com frequência, desde queisso não interfira na execução de suas tarefas.
- EDiante de tratamento descortês por parte de um servidor ou visitante, é legítimo que o agente responda no mesmo tom, a fim de fazer valer o respeito devido à sua função.