Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — Quadrix 2026
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- gp023145
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRECI - 9ª Região (BA)
- Ano
- 2026
- Cargo
- PST-Assistente Administrativo
A postura profissional e as relações interpessoais, noatendimento ao público, não se restringem à cordialidade,pois envolvem conduta ética, comunicação adequada,responsabilidade funcional e cooperação no ambiente detrabalho. Com base nessa informação, assinale a opçãocorreta, no que se refere à postura profissional e às relaçõesinterpessoais no atendimento ao público.
- AA postura profissional é preservada quando hácordialidade e boa apresentação pessoal, ainda quea orientação prestada ao usuário seja incompleta outecnicamente imprecisa.
- BAsrelaçõesinterpessoaiseficazesexigemuniformidade de opiniões entre os servidores,pois a existência de divergências compromete,necessariamente, a cooperação.
- CA atuação profissional adequada recomenda odistanciamento interpessoal absoluto, pois a escuta,a empatia e a adaptação da linguagem prejudicam aimparcialidade.
- DA preservação da harmonia no atendimento permiteflexibilizar procedimentos institucionais sempre que aaplicação da norma gerar insatisfação no usuário.
- EA postura profissional envolve conduta ética,domínio das informações, comunicação respeitosa etratamento adequado das divergências no ambientede trabalho.