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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IV - UFG 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
gp023153
Banca
IV - UFG
Órgão
Prefeitura de Senador Canedo - GO
Ano
2026
Cargo
Assistente de Procuradoria
No contexto do atendimento ao público na AdministraçãoPública, a forma como o servidor se comunica é crucial paraa eficiência e clareza. Para que o servidor evite ruídos egaranta o princípio da Publicidade e Transparência noatendimento ao cidadão, é fundamental
  1. Aa utilização de termos técnicos e jargões jurídicos parademonstrar proficiência e conhecimento da legislação.
  2. Bo direcionamento exclusivo para a comunicação nãoverbal (como gestos e postura), pois ela é universalmentecompreendida.
  3. Ca prática da escuta ativa, utilizando linguagem simples eobjetiva para garantir que a informação transmitida sejaclara e adequada à compreensão do usuário.
  4. Do direcionamento rápido da demanda do usuário paraoutro setor sem a necessidade de uma explicação préviadetalhada.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — a prática da escuta ativa, utilizando linguagem simples e objetiva para garantir que a informação transmitida seja clara e adequada à compreensão do usuário.

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