Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Prefeitura de Bombinhas - SC 2026
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp023176
- Banca
- Prefeitura de Bombinhas - SC
- Órgão
- Prefeitura de Bombinhas - SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Auxiliar de Biblioteca
Sobre os canais de comunicação, assinale aalternativa INCORRETA:
- AOs canais de comunicação incluem meios formais einformais, como atendimento presencial, telefone, e - mail e sistemas eletrônicos.
- BA escolha do canal de comunicação pode influenciarna compreensão da mensagem e na eficiência doserviço prestado.
- CA comunicação informal pode ser utilizada emsituações simples, desde que não substitua registrosformais quando necessários.
- DOs canais de comunicação são irrelevantes para aqualidade do atendimento, pois a mensagem sempreserá compreendida da mesma forma.