Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — VUNESP 2026

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
gp023177
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Tremembé - SP
Ano
2026
Cargo
Assistente Administrativo
É fundamental que as instituições públicas primem porsolucionar as dúvidas, os problemas e as necessidadesdo cidadão. Assim, a qualidade no atendimento requerque o servidor público atenda o cidadão
  1. Agarantindo, exclusivamente, o cumprimento dealguns dos princípios da administração pública,como legalidade, impessoalidade, moralidade eeficiência.
  2. Bcom transparência, honestidade e equidade, que sãocondutas imprescindíveis para assegurar a confiança do cidadão nos serviços prestados.
  3. Cutilizando uma linguagem informal que demonstreamorosidade e familiaridade, o que irá gerar no cidadão uma percepção de acolhimento e cumplicidade.
  4. Ddemonstrando competência do ponto de vistatécnico, de forma a responder com rapidez e subjetividade às demandas do cidadão.
  5. Edirecionando-o, caso a solicitação extrapole suaatribuição, para quem possa dirimir suas dúvidas,sem contextualizar quem continuará o atendimento.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoB — com transparência, honestidade e equidade, que são condutas imprescindíveis para assegurar a confiança do cidadão nos serviços prestados.

Link permanente: /questoes/gp023177