Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FCC 2026

Indicadores de Desempenho: Lag Indicator (Indicador de Resultado)

Gabarito: letra C. O lag indicator (indicador de resultado) mede resultados que já ocorreram, ou seja, desempenho passado. É o contrário do lead indicator, que sinaliza tendências futuras. A alternativa C capta exatamente essa essência: "mede resultados passados".

A questão cobra a diferença entre indicadores de resultado (lag) e indicadores de direção (lead). Enquanto o lag mostra o que já aconteceu (ex.: receita do trimestre, taxa de defeitos no mês), o lead antecipa o que pode acontecer (ex.: horas de treinamento, número de ligações para clientes). O enunciado pede a característica do lag indicator.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Afirma que o lag indicator "mede resultados futuros". Isso é próprio do lead indicator (indicador de tendência). O lag mede resultados obtidos no passado, não no futuro.

Alternativa B — ❌ Incorreta

"Avalia a eficiência do processo" — isso se refere a indicadores de processo ou eficiência, não ao resultado final. O lag indicator foca no resultado (output/outcome), não na eficiência durante o processo.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

"Mede resultados passados" — definição clássica de lag indicator. Exemplos: lucro líquido do exercício, número de reclamações recebidas no mês, taxa de absenteísmo do período. Todos medem desempenho já concretizado.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Avalia eficiência da produção" — novamente, um indicador de processo ou eficiência, não de resultado. O lag indicator mede o resultado final (ex.: produção total), não a relação insumo/produto.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Indica tendências futuras" — mais uma vez, confunde com lead indicator. O lag indica o que ocorreu; o lead é que projeta tendências.

💡 Dica prática: Na hora da prova, lembre-se: lag = atrás (passado); lead = à frente (futuro). Os lag indicators são os resultados concretos; os lead indicators são os direcionadores desses resultados.

Gabarito: letra C