Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — CESPE / CEBRASPE 2026
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- gp025575
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- SEBRAE-NACIONAL
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista Técnico II - Educação
Certa escola de cursos de idiomas está passando por umaalta rotatividade de alunos. Para resolver esse problema, o diretorda escola decide mudar a gestão e focar o estabelecimento demetas. A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção quecorresponde a uma aplicação técnica correta relativa aoestabelecimento de metas desejado por esse diretor.
- Acontratar uma consultoria para realizar pesquisas de satisfaçãoe entender por que os alunos estão evadindo, buscandoatualizar o conhecimento acerca do comportamento dosclientes
- Bcriar objetivos claros e consistentes, com definição depercentuais máximos permitidos para cancelamento dematrículas mensais e datas para avaliação de resultados
- Cassumir a responsabilidade pela retenção dos alunos e atuarpessoalmente na solução de quaisquer problemas que elespossam ter
- Ddeterminar que todos os professores se esforcem ao máximoem sala de aula para evitar desistências dos alunos