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Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — VUNESP 2026

Administração GeralGestão Estratégica
Código
gp025643
Banca
VUNESP
Órgão
Prefeitura de Tremembé - SP
Ano
2026
Cargo
Agente Administrativo
O Balanced Scorecard (BSC) adota quatro perspectivas interligadas em uma relação de causa e efeito coma missão, a visão e a estratégia da organização. Umadessas perspectivas, os processos internos, refere-se
  1. Aà capacitação da organização por meio dos investimentos em novos equipamentos, em pesquisa, emsistemas e nos recursos humanos da organização.
  2. Bao monitoramento a partir de resultados financeirosconcretos e objetivos que permitem que a organização avalie o seu desempenho.
  3. Cà mensuração dos processos voltados à satisfaçãodos colaboradores e à gestão das competênciasque compõem o sistema de governança.
  4. Dà tradução em medidas específicas dos fatos importantes para os clientes, referentes aos processosque geram a satisfação e a fidelização.
  5. Eà identificação dos processos críticos – finalísticos,de apoio e de gestão – visando atender aos objetivosdos clientes e os financeiros.
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GabaritoE — à identificação dos processos críticos – finalísticos, de apoio e de gestão – visando atender aos objetivos dos clientes e os financeiros.

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