Questão de Administração Pública — Gestão por Processos — FCC 2026
Administração Pública›Gestão por Processos
Código
gp033933
Banca
FCC
Órgão
MPE-AL
Ano
2026
Cargo
Analista do Ministério Público - Área: Gestão Pública
No contexto da gestão pública contemporânea, o grau de maturidade de processos é utilizado para avaliar o nível de organização, padronização, controle e melhoria contínua dos processos institucionais. A partir desse conceito, no nível
Adefinido de maturidade, não há padronização dos processos, prevalecendo a autonomia total dos servidores.
Brepetível de maturidade, os processos são automatizados e baseados em inteligência artificial para tomada de decisão estratégica.
Cinicial de maturidade, os processos são totalmente padronizados, mensurados e continuamente aprimorados por indicadores de desempenho.
Dgerenciado de maturidade, os processos são inexistentes, sendo executados de forma improvisada e sem qualquer docomentação.
Eotimizado de maturidade, a organização utiliza dados e indicadores para promover melhoria contínua e inovação nos processos.
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GabaritoE — otimizado de maturidade, a organização utiliza dados e indicadores para promover melhoria contínua e inovação nos processos.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Maturidade de Processos na Gestão Pública
Gabarito: letra E. No nível otimizado, a organização utiliza dados e indicadores para promover melhoria contínua e inovação nos processos, conforme os modelos clássicos de maturidade (como CMMI ou MPT.Br). As demais alternativas invertem as características de cada nível.
A banca cobra o conhecimento da escala de maturidade de processos (Inicial, Repetível, Definido, Gerenciado e Otimizado). Cada nível tem características próprias de padronização, controle e melhoria. A tabela abaixo resume:
Nível
Característica correta
Inicial
Processos imprevisíveis, pouco controlados, executados de forma improvisada.
Repetível
Processos básicos estabelecidos, permitindo repetição de sucessos anteriores.
Definido
Processos padronizados e documentados, com papéis e responsabilidades claros.
Gerenciado
Processos medidos e controlados por indicadores.
Otimizado
Melhoria contínua e inovação, baseada em dados e indicadores.
1Inicial
2Repetível
3Definido
4Gerenciado
5Otimizado
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
O nível definido é caracterizado pela padronização e documentação dos processos, não pela ausência de padronização. A autonomia total dos servidores sem padrões corresponde ao nível inicial.
Alternativa B — ❌ Incorreta
O nível repetível trata da capacidade de repetir projetos com sucesso, mas não envolve automação com IA. Automação e IA para decisão estratégica são características de níveis mais avançados (gerenciado ou otimizado).
Alternativa C — ❌ Incorreta
O nível inicial é o mais básico: processos imprevisíveis, sem padronização. A descrição de processos totalmente padronizados, mensurados e com melhoria contínua corresponde ao nível definido ou gerenciado.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O nível gerenciado possui processos medidos e controlados, não processos inexistentes. A execução improvisada e sem documentação é típica do nível inicial.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Exatamente: no nível otimizado, a organização utiliza dados e indicadores para impulsionar a melhoria contínua e a inovação, buscando a excelência operacional. É o nível mais alto de maturidade.
NÃO CAIA NESSA!
A banca troca as características entre os níveis. Por exemplo, atribui padronização ao nível inicial (que é caótico) e ausência de padrão ao definido (que é padronizado). Memorize a sequência e as palavras-chave de cada nível.