Questão de Administração Pública — Gestão por resultados — Instituto Consulplan 2026
Administração PúblicaGestão por resultados
- Código
- gp033961
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- Prefeitura de Venda Nova do Imigrante - ES
- Ano
- 2026
- Cargo
- Agente Administrativo
Considere que um agente administrativo foi designado para apoiar a implantação de um projeto-piloto de modernização emuma unidade da prefeitura responsável pela análise de requerimentos. No diagnóstico inicial, constatou-se elevado tempo médio de resposta, dependência excessiva de autorizações superiores para decisões rotineiras e baixa capacidade de adaptaçãodo setor diante de demandas não previstas. Coube ao servidor sistematizar as informações e apresentar uma proposta de melhoria à chefia, com base em aspectos gerenciais. Considerando esse cenário hipotético, a recomendação mais alinhada aosprincípios da administração gerencial é:
- ADefinir regras mais detalhadas de execução das atividades, com reforço da hierarquia funcional existente e previsibilidade de ação.
- BPriorizar o cumprimento rigoroso e padronizado das rotinas atuais, adotando os procedimentos como parâmetro principal de avaliação.
- CRedesenhar os fluxos de trabalho, delegar decisões de rotina às equipes e estabelecer metas de desempenho acompanhadas por indicadores.
- DCentralizar as decisões operacionais na coordenação da unidade, visando uniformizar procedimentos e fluxos, facilitando a tomada de decisão.
- EInstituir novos níveis de conferência documental e ampliar os controles formais sobre cada etapa do processo, para garantir celeridade e eficiência.