Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — IV - UFG 2026
Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
- Código
- gp033973
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- Prefeitura de Senador Canedo - GO
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista Administrativo
A gestão da qualidade no setor público envolve a adoção deprincípios e práticas voltadas para a melhoria contínua dosserviços oferecidos à sociedade. A busca pela qualidadetotal surge como resultado direto dessa perspectiva,assegurando que os serviços públicos avancem de formaconstante para atender, com eficácia e eficiência, àsnecessidades dos cidadãos. Um dos princípios da gestão daqualidade total afirma
- Aa limitação da atuação dos servidores na definição dospadrões de qualidade, deixando essa responsabilidadea cargo dos gestores.
- Bo empoderamento (empowerment) dos servidores, paraque tomem decisões sem depender da aprovaçãoconstante dos gestores, contribuindo para a melhoria daqualidade de produtos e serviços.
- Ca adoção de um modelo de controle centralizado, emque os gestores supervisionam integralmente as etapasdo processo produtivo para assegurar a qualidade.
- Da manutenção de um controle de qualidade rígido,centralizado e unitário, no qual as decisões ficamconcentradas nos gestores.