Questão de Administração Pública — Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público — INSTITUTO AOCP 2026
Administração PúblicaEficiência, eficácia e efetividade no serviço público
- Código
- gp033983
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UNIRIO
- Ano
- 2026
- Cargo
- Assistente em Administração
Uma secretaria estadual implantou um novosistema de avaliação de desempenho institucionalpara monitorar a execução das políticas públicas.Durante o primeiro ciclo, identificou-se que váriossetores apresentaram resultados inconsistentes:alguns atingiram metas numéricas, mas semqualidade nos serviços; outros cumpriram apenasparte dos indicadores; e alguns justificaram baixodesempenho alegando falta de insumos e falhasestruturais. A Controladoria orientou que, antes devalidar os resultados, a alta administração deveriaanalisar os indicadores. Considerando osprincípios da gestão por resultados no setorpúblico, assinale a alternativa que expressa aprática correta diante do caso apresentado.
- AValidar apenas os setores que atingiram metasnuméricas, pois a mensuração quantitativa é oprincipal parâmetro da gestão por resultados edeve prevalecer sobre os demais critérios.
- BReavaliar os indicadores e metas utilizados,verificando alinhamento entre capacidadeinstitucional, recursos disponíveis e resultadosexigidos.
- CDesconsiderar os setores que não atingirammetas, pois a gestão por resultados pressupõeresponsabilização direta e imediata,independentemente de condições estruturais.
- DManter os indicadores originais, pois sua alteraçãodurante o processo comprometeria a comparaçãoentre setores, ainda que os resultados não reflitama realidade das atividades.
- ECobrar desempenho uniforme de todos ossetores, já que variações estruturais não deveminterferir na medição dos resultados finalísticosexigidos pela administração.