Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Modelagem de Processos — Instituto Consulplan 2026
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Modelagem de Processos
- Código
- gp038161
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- CREFITO - 5° Região (RS)
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista Administrativo
Considere que uma autarquia federal responsável pela concessão de registros técnicos identificou aumento no tempo médiode análise dos processos administrativos, retrabalho frequente e variação nos procedimentos adotados pelas unidades regionais. Para enfrentar o problema, a alta administração instituiu um programa de gestão por processos, envolvendo mapeamento do fluxo de trabalho, definição de responsáveis, elaboração de manuais operacionais e implantação de indicadores dedesempenho. Considerando o contexto e os fundamentos da gestão de processos organizacionais, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) O desenho de processos envolve a representação estruturada das atividades, das entradas, das saídas e das responsabilidades, permitindo visualizar o fluxo de trabalho e suas interdependências. ( ) A análise de processos possibilita identificar gargalos, redundâncias e riscos operacionais, subsidiando decisões de melhoria. ( ) A padronização de processos contribui para a uniformidade das rotinas administrativas, favorecendo previsibilidade,controle e qualidade dos serviços prestados. ( ) A melhoria contínua de processos pode ser apoiada por indicadores de desempenho e ciclos sistemáticos de avaliação,promovendo aperfeiçoamento incremental das atividades organizacionais. A sequência correta está em
- AV, V, V, V.
- BV, F, V, F.
- CF, V, F, F.
- DF, F, F, V.