Questão de Gestão de Pessoas — Gestão Participativa e Trabalho em Equipe — Instituto Consulplan 2022
Gestão de PessoasGestão Participativa e Trabalho em Equipe
- Código
- gp038446
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- ISGH
- Ano
- 2022
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Em uma seguradora, os sinistros eram processados por funcionários que cuidavam, individualmente, de cada uma das etapas, como em uma linha de montagem. As etapas e os funcionários foram juntados em um grupo, que passou a ser responsável por todo o processo, sem a atribuição de tarefasespecializadas a indivíduos. Além disso, o grupo toma decisõesde natureza gerencial que são necessárias para seu funcionamento, tais como a programação do próprio trabalho, a escolha dos métodos e ferramentas de trabalho, a divisão detarefas entre seus integrantes e a redistribuição dessas tarefas,no caso de alguém faltar. Essa mudança é caracterizada pelaprática do:
- AEmpowerment.
- BRodízio de cargos.
- CAlargamento de tarefas.
- DPrograma de reconhecimento.