Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — FADESP 2022
Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
- Código
- gp042605
- Banca
- FADESP
- Órgão
- Prefeitura de Mocajuba - PA
- Ano
- 2022
- Cargo
- Assistente Administrativo e Almoxarife
Ainda que o servidor público municipal não possua experiências profissionais prévias, é essencialque possua algumas caraterísticas para lidar mais adequadamente com as atividades de atendimentoe comunicação com os usuários do serviço. O servidor precisa ter capacidade de__________________________ para que possa interagir com os usuários de forma adequada,precisa ainda ter _________________________ para que possa comunicar-se e fazer-se entenderadequadamente e também deve possuir __________________________ para que possa colocar-seno lugar do usuário e crie um clima de acolhimento e segurança. Os termos que completam corretamente as lacunas do enunciado são, respectivamente,
- Aexpressar-se em diferentes línguas; ter bom humor; sentimentos.
- Bmanusear equipamentos de comunicação; boa capacidade de digitar; simpatia.
- Ctransmitir ideias; senso de urgência; desejos.
- Drelacionamento interpessoal, fluência verbal; empatia.