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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FADESP 2022

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
gp042606
Banca
FADESP
Órgão
Prefeitura de Mocajuba - PA
Ano
2022
Cargo
Agente Administrativo Educacional
No relacionamento com o público, um dos princípios de qualidade no atendimento presencial sebaseia no fato de que o
  1. Ausuário sempre espera que o atendente não saiba ou tenha esquecido informações referentesao funcionamento da instituição e do setor que ele procurou.
  2. Busuário deve ser atendido em grupos, com rapidez, parcialidade, discriminação e objetividade.
  3. Catendente representa, para o usuário, a imagem da repartição, por isso, deve se empenhar paraque este não se sinta desamparado ou sem assistência.
  4. Datendente deve tratar com isenção e frieza as necessidades do usuário, evitando esclarecê-lo ouorientá-lo, de modo a cumprir sua tarefa adequadamente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — atendente representa, para o usuário, a imagem da repartição, por isso, deve se empenhar para que este não se sinta desamparado ou sem assistência.

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