Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — OBJETIVA 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp042608
- Banca
- OBJETIVA
- Órgão
- Prefeitura de São Vendelino - RS
- Ano
- 2022
- Cargo
- Operador de Máquinas
O bom atendimento ao cidadão tem sido um dos principais desafios do setor público, visto que a qualidade do atendimento está associada a atender as expectativas do público. Sobre o bom atendimento no serviço público, analisar os itens abaixo:I. Um atendimento eficaz deve satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentados pelo cidadão.II. Ao prestar atendimento telefônico, anotações de recados e comunicação clara são dispensáveis.III. O respeito à dignidade humana deve estar presente em todos os momentos ao prestar atendimento ao cidadão.Está(ão) CORRETO(S):
- ASomente o item I.
- BSomente o item II.
- CSomente os itens I e III.
- DTodos os itens.