Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- gp042622
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2022
- Cargo
- Auxiliar Administrativo de Educação - Edital nº 22
O Auxiliar Administrativo Escolar recebeu uma ligaçãopara esclarecer uma dúvida. Analise as ações tomadaspor ele no atendimento. I.Atendeu o telefone identificando-se e questionando noque poderia ajudar. II.Como a dúvida necessitava de consulta na rede, pediu à pessoa para aguardar e foi atender quem estava nobalcão, retomando a ação da ligação 30min após seuinício. III.Como não encontrou o dado encerrou a ligação. Sobre as assertivas acima:
- AAs afirmativas I, II e III, corresponde a uma ação queindica qualidade no atendimento ao público.
- BSomente a I, corresponde a uma ação que indicaqualidade no atendimento ao público.
- CSomente a III, corresponde a uma ação que indicaqualidade no atendimento ao público.
- DSomente a II, corresponde a uma ação que indicaqualidade no atendimento ao público.