Questão de Governança de TI — ITIL — IV - UFG 2023
Governança de TIITIL
- Código
- gp044132
- Banca
- IV - UFG
- Órgão
- MPE-AC
- Ano
- 2023
- Cargo
- Analista Ministerial - Análise de Sistemas
O principal objetivo do Service Level Agreement (SLA) nocontexto do gerenciamento de serviços de TI é
- Adefinir as responsabilidades e papéis dos usuários finaisem uma organização.
- Bgarantir que os serviços atendam aos requisitos acordados.
- Cregular as mudanças na infraestrutura organizacional deTI.
- Dfornecer diretrizes para a resolução de incidentes desegurança.