Questão de Marketing — Tecnologias e Marketing — FURB 2026
MarketingTecnologias e Marketing
- Código
- gp044163
- Banca
- FURB
- Órgão
- SED-SC
- Ano
- 2026
- Cargo
- Professor - Turismo, Hospitalidade e Lazer
Considerando as transformações recentes no setorhoteleiro, especialmente no que se refere à coexistênciaentre a classificação oficial dos meios de hospedagemno Brasil e os sistemas de avaliação online, é corretoafirmar que:
- AA classificação oficial dos meios de hospedagemmantém-se como principal referência para osconsumidores, uma vez que os sistemas dereputação online têm impacto limitado nas decisõesde compra no setor turístico.
- BA presença digital dos meios de hospedagem possuirelevância restrita às estratégias de marketing, nãointerferindo diretamente na percepção de valor ou naconfiança dos consumidores.
- CAs avaliações online apresentam elevado grau deneutralidade e homogeneidade, o que as torna maisprecisas do que os sistemas oficiais de classificação,independentemente do perfil dos usuários ou daplataforma utilizada.
- DA reputação online consolidou-se como mecanismosubstitutivo da classificação oficial, uma vez queapresenta maior confiabilidade institucional, sendoregulada por organismos independentes epadronizada internacionalmente.
- EA expansão das plataformas digitais, especialmentedas agências de viagens online (OTAs), favoreceu aconsolidação da reputação online como elementorelevante na decisão de consumo, baseada emavaliações colaborativas dos usuários, o quetensiona o papel da classificação oficial e reforça anecessidade de monitoramento constante por partedos empreendimentos.