Questão de Governança de TI — Gerência de Serviços — IBADE 2026
Governança de TIGerência de Serviços
- Código
- gp044444
- Banca
- IBADE
- Órgão
- COREN-AM
- Ano
- 2026
- Cargo
- Analista de Sistemas
A adoção de práticas de Governança de TI e Gestão deServiços baseadas no ITIL tem contribuído para oaprimoramento da confiabilidade, rastreabilidade e eficiênciaoperacional dos ambientes tecnológicos. Considerando osfundamentos da Gestão de Serviços de TI e as práticasassociadas ao ITIL, assinale a alternativa correta.
- AO gerenciamento de incidentes está associado àinvestigação das causas estruturais das falhas e àelaboração de soluções permanentes destinadas àeliminação de ocorrências futuras.
- BO gerenciamento de configuração e ativos envolve ocontrole de componentes de TI, seus relacionamentos,versões, dependências e registros necessários àadministração do ambiente tecnológico.
- CO gerenciamento de problemas concentra-se narestauração imediata dos serviços afetados, sem relaçãocom análises técnicas sobre padrões de falhas ourecorrências operacionais.
- DO gerenciamento de capacidade corresponde aoacompanhamento contratual de fornecedores detecnologia e à formalização de acordos administrativosrelacionados à infraestrutura computacional.
- EO gerenciamento de mudanças refere-se aomonitoramento contínuo do desempenho dos usuários e àavaliação comportamental das equipes que utilizam osserviços tecnológicos.