Governança de TI · FCC · 2026 | Questão sqc-gp044459

Governança de TIITIL

Código: gp044459
Banca: FCC
Órgão: MPE-AL
Ano: 2026

Cargo: Analista do Ministério Público - Especialidade: Desenvolvimento de Sistemas

Para implementar um novo sistema de gestão de precatórios, que exige alto alinhamento entre as metas estratégicas e a operação de TI, a solução deve contemplar a definição de objetivos de governança, o foco na cocriação de valor através de fluxos de serviço e a gestão de entregas baseada em princípios e domínios de desempenho, garantindo a entrega contínua de benefícios. O conjunto de práticas e domínios que atende a tais requisitos é:

ADefinição de fatores de desenho no COBIT 2019, aplicação das dimensões de gestão de serviços do ITIL v4 e uso das ferramentas de controle de qualidade do PMBOK 7ª edição para monitorar a infraestrutura das comarcas.
BUso do framework de processos do COBIT 2019, adoção dos grupos de processos de iniciação e planejamento do ITIL v4 e foco no gerenciamento de escopo e riscos operacionais conforme as diretrizes do PMBOK 7ª edição.
CUtilização do COBIT 2019 para cascata dos objetivos de governança em metas de gestão, adoção do Sistema de Valor de Serviço do ITIL v4 e aplicação dos princípios de entrega e domínios de desempenho do PMBOK 7ª edição.
DImplementação do Modelo de Capacidade do COBIT 2019, foco nas sete práticas básicas de suporte do ITIL v4 e adoção do ciclo de vida em cascata previsto no PMBOK 7ª edição para garantir a previsibilidade do cronograma de TI.
EAplicação dos domínios de governança do COBIT 2019, uso do Gerenciamento de Configuração do ITIL v4 e priorização das áreas de conhecimento técnico do PMBOK 7ª edição para estruturar a integração de sistemas externos.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Utilização do COBIT 2019 para cascata dos objetivos de governança em metas de gestão, adoção do Sistema de Valor de Serviço do ITIL v4 e aplicação dos princípios de entrega e domínios de desempenho do PMBOK 7ª edição.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Frameworks de Governança e Gestão de TI: COBIT 2019, ITIL 4 e PMBOK 7

Gabarito: letra C. A questão descreve três requisitos: (1) definição de objetivos de governança – solução com COBIT 2019 (cascata de objetivos de governança em metas de gestão); (2) foco na cocriação de valor através de fluxos de serviço – ITIL 4 (Service Value System); (3) gestão de entregas baseada em princípios e domínios de desempenho – PMBOK 7ª edição (princípios de entrega e domínios de desempenho). A alternativa C combina exatamente esses elementos.

A banca testa o conhecimento dos componentes centrais de cada framework. Memorize a associação:

COBIT 2019: cascata de objetivos (governança → metas).
ITIL 4: Sistema de Valor de Serviço (SVS) e cocriação de valor.
PMBOK 7ª edição: princípios (12) e domínios de desempenho (8).

Framework	Componente Central (Requisito do Enunciado)	Função/Descrição
COBIT 2019	Cascata de objetivos de governança em metas de gestão	Alinhar metas estratégicas com a operação de TI
ITIL 4	Sistema de Valor de Serviço (SVS)	Foco na cocriação de valor através de fluxos de serviço
PMBOK 7ª edição	Princípios de entrega e domínios de desempenho	Gestão de entregas baseada em princípios, garantindo benefícios contínuos

Alternativa A — ❌ Incorreta

Menciona "fatores de desenho" do COBIT 2019 (que são para customização, não objetivos de governança), "dimensões de gestão de serviços" do ITIL v4 (enquanto o requisito é o SVS) e "ferramentas de controle de qualidade" do PMBOK 7 (que não é o foco da gestão de entregas baseada em princípios).

Alternativa B — ❌ Incorreta

Cita "framework de processos" do COBIT 2019 (vago), "grupos de processos de iniciação e planejamento" do ITIL v4 – o ITIL v4 não possui esses grupos; eles são do PMBOK 6ª edição/tradicional. E "gerenciamento de escopo e riscos operacionais" do PMBOK 7, mas a 7ª edição não trabalha com áreas de conhecimento tradicionais; trabalha com princípios e domínios.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Exatamente: "cascata dos objetivos de governança em metas de gestão" (COBIT 2019), "Sistema de Valor de Serviço do ITIL v4" (ITIL 4 SVS) e "princípios de entrega e domínios de desempenho do PMBOK 7ª edição" (PMBOK 7). Tudo alinhado ao enunciado.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Modelo de Capacidade" do COBIT 2019 é um componente, mas não o central para cascata de objetivos. "Sete práticas básicas de suporte" não é uma classificação do ITIL 4 (são 34 práticas). "Ciclo de vida em cascata" não existe no PMBOK 7 – ele é ágil e baseado em princípios.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Domínios de governança" (ex.: EDM, APO) são parte do COBIT 2019, mas não a cascata de objetivos. "Gerenciamento de Configuração" é uma prática do ITIL 4, não o SVS. "Áreas de conhecimento técnico" remetem ao PMBOK 6ª edição, não aos princípios e domínios da 7ª.

NÃO CAIA NESSA!

A banca troca componentes entre os frameworks: por exemplo, atribui ao ITIL v4 os grupos de processos do PMBOK tradicional, ou usa áreas de conhecimento do PMBOK 6 no lugar dos princípios/domínios da 7ª edição. Fique atento à terminologia exata.

PEGA ESSA DICA!

Monte uma tabela mental com cada framework e seu componente-chave: COBIT 2019 → goal cascade; ITIL 4 → Service Value System; PMBOK 7 → princípios e domínios. Isso resolve questões de associação.

Gabarito: letra C

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