Questão de Gerência de Projetos — Áreas de conhecimento — INSTITUTO AOCP 2026
Gerência de ProjetosÁreas de conhecimento
- Código
- gp044486
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UNIRIO
- Ano
- 2026
- Cargo
- Assistente em Administração
Durante a implantação de um novo sistema deatendimento em uma instituição federal, acoordenação decidiu mapear os stakeholders paraidentificar quais grupos deveriam ser envolvidosna tomada de decisão e quais necessitariam demaior suporte operacional. Para isso, elaborouuma matriz de dependência X influência, como arepresentada no seguinte gráfico simplificado: 
O mapeamento identifica a Alta Administração e aTI em um quadrante distinto dos servidores eusuários. Na condição de coordenador,fundamentando-se na teoria de análise destakeholders e nos princípios da AdministraçãoPública, você deve definir a estratégia deengajamento para cada grupo, decidindocorretamente que
O mapeamento identifica a Alta Administração e aTI em um quadrante distinto dos servidores eusuários. Na condição de coordenador,fundamentando-se na teoria de análise destakeholders e nos princípios da AdministraçãoPública, você deve definir a estratégia deengajamento para cada grupo, decidindocorretamente que- Aos usuários devem integrar o núcleo decisório,pois sua alta dependência indica autoridade paradefinir os requisitos estratégicos do sistema.
- Bos servidores do atendimento, por dependerem dosistema, devem assumir a condução técnica doprojeto, reduzindo a atuação da TI.
- Ca alta administração e a TI devem compor o grupode decisão estratégica, enquanto servidores doatendimento e usuários devem ser priorizados nasações de comunicação, capacitação e suporte.
- Da alta administração, por possuir alta influência,deve também executar as rotinas operacionais,reduzindo possíveis conflitos de responsabilidadeentre setores.
- Ea TI e os usuários devem formar um único gruporelevante, pois ambos apresentam níveissemelhantes de dependência e influenciamdiretamente as decisões institucionais.