Questão de Gerência de Projetos — Áreas de conhecimento — INSTITUTO AOCP 2026
Gerência de ProjetosÁreas de conhecimento
- Código
- gp044486
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UNIRIO
- Ano
- 2026
- Cargo
- Assistente em Administração
Durante a implantação de um novo sistema de
atendimento em uma instituição federal, a
coordenação decidiu mapear os stakeholders para
identificar quais grupos deveriam ser envolvidos
na tomada de decisão e quais necessitariam de
maior suporte operacional. Para isso, elaborou
uma matriz de dependência X influência, como a
representada no seguinte gráfico simplificado:
O mapeamento identifica a Alta Administração e a TI em um quadrante distinto dos servidores e usuários. Na condição de coordenador, fundamentando-se na teoria de análise de stakeholders e nos princípios da Administração Pública, você deve definir a estratégia de engajamento para cada grupo, decidindo corretamente que
O mapeamento identifica a Alta Administração e a TI em um quadrante distinto dos servidores e usuários. Na condição de coordenador, fundamentando-se na teoria de análise de stakeholders e nos princípios da Administração Pública, você deve definir a estratégia de engajamento para cada grupo, decidindo corretamente que
- Aos usuários devem integrar o núcleo decisório,pois sua alta dependência indica autoridade paradefinir os requisitos estratégicos do sistema.
- Bos servidores do atendimento, por dependerem dosistema, devem assumir a condução técnica doprojeto, reduzindo a atuação da TI.
- Ca alta administração e a TI devem compor o grupode decisão estratégica, enquanto servidores doatendimento e usuários devem ser priorizados nasações de comunicação, capacitação e suporte.
- Da alta administração, por possuir alta influência,deve também executar as rotinas operacionais,reduzindo possíveis conflitos de responsabilidadeentre setores.
- Ea TI e os usuários devem formar um único gruporelevante, pois ambos apresentam níveissemelhantes de dependência e influenciamdiretamente as decisões institucionais.