Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Mapeamento de Processos — INSTITUTO AOCP 2025
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Mapeamento de Processos
- Código
- gp048419
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Paraná Previdência
- Ano
- 2025
- Cargo
- Técnico Administrativo
Em relação aos conceitos e definições trazidos pelo Manual do Pró-Gestão RPPS, relacione os itens com as suas respectivas definições e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. Planejamento. 2. Atividade. 3. Mapeamento e Modelagem de Processos. 4. Manualização, Padronização ou Normalização. ( ) Deve contemplar as ações a serem implementadas para a melhoria dos processos e das atividades, os padrões e as normas a serem adotados, os recursos necessários, as metas, as responsabilidades e os prazos para conclusão. ( ) É a introdução de normas e padrões nos processos de acordo com padrões de conformidade, sejam normas técnicas, requisitos legais ou de qualidade, na produção de um bem ou serviço. ( ) Representa as etapas e os desdobramentos de cada processo e mostra a sequência de ocorrências encadeadas para a consecução de determinada finalidade, pela transformação dos insumos (pessoas, materiais, determinações legais, métodos, informações) em produtos (bens, serviços, análise, informação). ( ) São ferramentas gerenciais que permitem à organização conhecer e compreender os processos de negócio por ela executados, os processos futuros a serem desenvolvidos, identificar informações, passos, responsáveis, fraquezas e potencialidades, construir indicadores de desempenho e aumentar sua eficácia e eficiência com a melhoria do nível de qualidade dos produtos e serviços e do nível de satisfação do cliente.
- A3 – 2 – 1 – 4.
- B1 – 4 – 2 – 3.
- C2 – 3 – 1 – 4.
- D1 – 4 – 3 – 2.
- E2 – 4 – 3 – 1.