Questão de Secretariado — Reuniões — FUNDEP 2019
SecretariadoReuniões
- Código
- qa141287
- Banca
- FUNDEP
- Órgão
- Pref Mariana
- Ano
- 2019
- Cargo
- SEsc ( )
Entre as principais funções de um secretário, estão o atendimento ao público, o atendimento telefônico, o arquivamento e a organização de reuniões, conforme destacado por Azevedo e Costa (2006).
De acordo com o livro Secretária: um guia prático, assinale a alternativa correta.
- AO uso de gírias no atendimento telefônico cria intimidade entre os interlocutores e deve ser usado profissionalmente.
- BO importante na classificação do método de arquivamento por ordem numérica é a escolha do assunto principal, sua divisão e subdivisão.
- CEntre os procedimentos a serem adotados pelo secretário, está o envio da ata dos assuntos tratados aos participantes da reunião.
- DNo atendimento aos clientes externos (público externo), deve-se ser cortês, fazendo juízo de valores e priorizando os clientes com melhor relacionamento interpessoal.