Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — INSTITUTO AOCP 2019
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- qa141323
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Pref S Bento do Sul
- Ano
- 2019
- Cargo
- Sec (Pref S Bento S)
Sabemos que o telefone é um importante meio de comunicação e muito presente na rotina da Secretária. Em relação às regras para atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.
- ANo atendimento telefônico, a voz não é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha.
- BQuando telefonar, tenha sempre em mãos todas as informações necessárias.
- CSeja gentil, utilizando palavras no diminutivo.
- DDeve-se atender a ligação após o terceiro toque.