Questão de Administração Geral — Comunicação no Processo de Gestão — Quadrix 2021
Administração GeralComunicação no Processo de Gestão
- Código
- qa200211
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRTR 12
- Ano
- 2021
- Cargo
- AFisc ( )
São muitas as barreiras de comunicação no atendimento ao público. Com relação a esse assunto, assinale a alternativa correta.
- ANo atendimento ao público, grandes distâncias são consideradas como obstáculos à efetiva comunicação.
- BA distância psicológica não pode ser classificada como barreira de comunicação no atendimento ao público, pois os atendimentos normalmente são rápidos e não requerem muito engajamento.
- CProblemas técnicos fogem ao controle em um atendimento ao público, portanto não podem ser classificados como barreiras.
- DPara uma melhor comunicação durante o atendimento ao público, é necessário um ambiente sem ruídos, onde o atendente consiga passar a mensagem com clareza, utilizando-se de frases longas, detalhadas e explicativas.
- EEm um atendimento, barreiras semânticas podem gerar falha na comunicação, porém, para a garantia de uma assertividade, é obrigatório que o atendente domine todos os formatos de símbolos, os significados e os conceitos necessários.