Questão de Secretariado — Atendimento por telefone — Avança SP 2021
SecretariadoAtendimento por telefone
- Código
- qa238450
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- Pref Vinhedo
- Ano
- 2021
- Cargo
- Rec ( )
Quanto as formas de atendimento ao público e ao telefone, assinale a alternativa que NÃO condiz com um bom atendimento.
- Ause as palavras mágicas como: por favor, desculpe e obrigado(a).
- Bnão desligue o telefone antes do cliente.
- Cchame o cliente pelo nome.
- Dem ambientes empresariais e corporativos, é adequado atender o telefone com “alô”.
- Ese você está lidando com um cliente difícil, menos educado ou arredio, use a inteligência para contornar o problema.