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Questão de Administração Geral — Estratégia e Vantagem Competitiva — FUNDATEC 2022

Administração GeralEstratégia e Vantagem Competitiva
Código
qa252916
Banca
FUNDATEC
Órgão
IF RS
Ano
2022
Cargo
Tecn ( )

A intangibilidade é uma das principais barreiras que o fornecedor enfrenta ao buscar transmitir a seus clientes em potencial as vantagens e os benefícios a serem obtidos com o serviço. Em função dessa característica, as empresas devem buscar adicionar elementos tangíveis aos serviços, para aumentar a percepção de valor pelo cliente. Além disso, faz-se necessária a preocupação em criar uma boa imagem junto à clientela dadas as características dos serviços:

 

I. Perecibilidade.

 

II. Heterogeneidade.

 

III. Inseparabilidade.

 

Quais estão corretas?

  1. AApenas I.
  2. BApenas II.
  3. CApenas I e II.
  4. DApenas II e III.
  5. EI, II e III.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — I, II e III.

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