Questão de Administração Geral — Tópico Mesclado de Métodos e Ferramentas — INSTITUTO AOCP 2022

A melhoria contínua da qualidade tem por objetivo aumentar a satisfação do cliente interno e externo. Em relação à ideia apresentada, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. O Programa 5S tem por objetivo a promoção da qualidade total, por meio da organização e da disciplina no local de trabalho.

II. O Kaizen promove uma melhoria associada à vida pessoal, doméstica, social e profissional, com base na melhoria incremental.

III. O Lean Manufacturing também é conhecido como manufatura enxuta ou Sistema Toyota de Produção.

IV. O Six (Seis) Sigma é focado na redução de cinco tipos de desperdícios: superprodução, tempo de espera, transporte, movimento e defeitos.