Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2022

Você, como assistente administrativo, precisa desenvolver um bom relacionamento interpessoal que é uma habilidade comportamental importante para o trabalho em equipe. Suponhamos que você precise dar um feedback negativo para um colega de trabalho, o qual participa de uma equipe de trabalho em que você é responsável pelo grupo. Pensando nas posturas adequadas para você dar esse feedback, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta.

( ) Evitar fornecer esse tipo de feedback para não gerar conflitos com o colega.

( ) Analisar a situação de maneira atenta e, ao dar o feedback, trazer alguma sugestão de solução.

( ) É tranquilo fornecer esse tipo de feedback, pois tenho facilidade de falar o que penso, de maneira instantânea, mesmo que seja na frente de outras pessoas.

( ) Optar por aguardar. Caso o comportamento se repita, substituir o colega por outra pessoa, para não se indispor com ele.