Questão de Português — Predicado — FUNDATEC 2022

Considerações sobre os mais importantes tipos de certificações de qualidade ISO

As certificações de qualidade ISO (Organização Internacional para Padronização, na tradução para o português) representam uma forma de assegurar que empresas públicas ou privadas estejam aptas para fornecer um produto, serviço ou sistema, conforme as exigências das agências reguladoras e dos clientes. Tal entidade tem como foco a normatização de sistemas para a garantia da qualidade dos processos internos em diferentes segmentos do mercado. No Brasil, a organização está ligada à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), instaurando um padrão que não só eleva a competitividade da empresa, mas redefine os procedimentos, tornando-a um referencial.

A ISO 9000 é a série de normas mais famosas mundialmente. Com atualizações recentes, esse grupo de regulamentos está voltado para a aplicabilidade do Sistema de Gestão da Qualidade nas empresas. Além de ressaltarem o objetivo e os termos do sistema que devem ser considerados para a obtenção de melhorias na administração do negócio, as certificações de qualidade ISO 9000 oferecem meios para a implementação e o monitoramento contínuo de técnicas para a otimização de processos. Dentre as principais vantagens da implementação da ISO 9000, podemos elencar: aumento da produtividade, redução de custos, garantia da qualidade dos processos, visão mais ampla do fluxo de trabalho, certificação de reconhecimento global, credibilidade e diferencial competitivo nas relações comerciais, segurança nos procedimentos e na tomada de decisões.

Com base na série 9000, mas direcionada para propósitos diferentes, a ISO 14000 estabelece diretrizes para garantir a boa implementação do Sistema de Gestão Ambiental entre as empresas. Ao convergir esforços para questões sustentáveis, as certificações dessa família asseguram o equilíbrio e a proteção ambiental. Isso ocorre por meio da prevenção de problemas que podem afetar a sociedade e a economia. Para que uma empresa obtenha o certificado ISO 14000, ela precisa estar comprometida com toda a legislação ambiental prevista em seu país, mas não somente isso. Uma vez que conquista a certificação, a organização atesta sua preocupação com a natureza e demonstra suas responsabilidades ambientais em padrões mundiais. Trata-se de uma reorganização da corporação, levando-se em conta padrões que determinam a melhoria contínua de processos pelo treinamento de seus funcionários.

Já a ISO 17025 trata da certificação de laboratórios de calibração e de ensaio. A acreditação é dada para um escopo, consoante os serviços prestados e a capacidade de medição. Sendo assim, esse certificado funciona como uma comprovação de que determinado laboratório realiza suas tarefas com precisão, obtendo resultados de grande qualidade. De maneira semelhante à obtenção das certificações de qualidade ISO 9000 ou ISO 14000, para conquistar o selo final, a empresa é obrigada a passar por várias auditorias. No caso da ISO 17025, a análise é composta por critérios rigorosos, assegurando que o laboratório avaliado está “encaixado”, de fato, em um padrão internacional. Por outro lado, o cliente que contata uma organização acreditada por essa norma se sente mais seguro e satisfeito. Isso porque a pessoa sabe que o laboratório é adequado para o controle e a análise das amostras, segundo as padronizações ambientais e de segurança. Todos os técnicos são preparados para realizar a coleta e a análise das amostras de resíduos, seguindo os parâmetros da norma. Eles recebem constantes qualificações.

Por fim, a última da lista de certificações de qualidade ISO trata da gestão e da conservação de energia. Em um cenário econômico dificultado, a escalada de preços da energia leva as pessoas a procurarem por novas maneiras de diminuir custos e melhorar o desempenho ambiental. Com essa realidade no mercado, a ISO 50001 surge como um auxílio para as organizações que desejam aprimorar o desempenho em energia, aumentando a eficiência energética e reduzindo as mudanças climáticas. A implementação de um Sistema de Gestão de Energia dentro das diretrizes dessa ISO pode trazer ganhos não só para plantas industriais, mas também para instalações comerciais e até mesmo para empresas inteiras.

Disponível em: https://www.previnsa.com.br/blog/certificacoes-de-qualidade-iso-conheca-os-4-tipos-

principais/ – texto adaptado especialmente para esta prova.