Português · Quadrix · 2026 | Questão sqc-qa392720

PortuguêsTipologia e Gênero Textual

Código: qa392720
Banca: Quadrix
Órgão: CREFITO 17
Ano: 2026

Cargo: Ana ( )

Dia do Ouvidor:
COFFITO destaca escuta ativa na gestão pública

O COFFITO realizou um encontro em homenagem ao Dia do Ouvidor, comemorado anualmente em 16 de março. O evento foi dedicado ao diálogo, à troca de experiências e ao fortalecimento institucional.

O presidente do COFFITO, Dr. Sandroval Torres,abriu o evento e reafirmou a importância da integração entre as autarquias federais e regionais para a qualificação dos serviços da área de saúde prestados à população: “Nosso papel é muito importante. Somos a barreira que garante segurança para a sociedade. Sem nós, a sociedade fica vulnerável”.

O ministro‑substituto do TCU, André Luís de Carvalho, apresentou a legislação que fundamenta o trabalho das Ouvidorias e a amplitude dessa atuação. “O acesso à informação como direito fundamental pressupõe que o cidadão não precisa pedir para ter acesso”, destacou.

O ministro ressaltou que a Lei de Acesso à Informação define a publicidade como regra geral e o sigilo, como exceção. Afirmou ainda que o objetivo é fomentar a transparência administrativa e fortalecer o controle social.

A chefe da Ouvidoria do COFFITO, Dra. Danielle Castro Azeredo, compartilhou com os participantes os resultados e aprendizados decorrentes da implementação da Ouvidoria Integrada do Sistema COFFITO/CREFITOs, desenvolvida pela atual gestão. Segundo ela, essa é uma iniciativa que marca uma nova etapa na governança institucional.

Para o superintendente do COFFITO, Sergio Andrade, mais do que uma data comemorativa, o momento convida a reflexões sobre o papel estratégico das Ouvidorias na administração pública. No dia a dia, essas unidades funcionam como elo entre a sociedade e as instituições, contribuindo para “a qualificação dos serviços, o aprimoramento da gestão e a consolidação de práticas mais transparentes”.

A programação do encontro contou com temas centrais para a atuação dos ouvidores, como a importância da escuta ativa, os desafios da atuação integrada, o uso de relatórios gerenciais como ferramenta de melhoria contínua e o papel da Ouvidoria na promoção da ética profissional.

O COFFITO reforça seu compromisso com uma gestão cada vez mais aberta ao diálogo e orientada pela escuta qualificada. Com a presença de ouvidores de diferentes regiões do país, o Conselho Federal amplia o alcance das discussões e fortalece a construção coletiva de soluções voltadas ao interesse público.

Internet: <coffito.gov.br> (com adaptações).

Texto para o item.

Em relação ao texto e aos seus aspectos linguísticos, julgue o item a seguir.

Embora o texto “Dia do Ouvidor: COFFITO destaca escuta ativa na gestão pública” apresente informações e dados objetivos, ele não se caracteriza como dissertativo‑argumentativo, pois não desenvolve tese com a defesa sistemática por meio de argumentos organizados.

CCerto
EErrado

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GabaritoC — Certo

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Tipologia Textual: Dissertativo-Argumentativo vs. Expositivo

Gabarito: C (Certo). O item está correto porque o texto, embora apresente informações objetivas, não desenvolve uma tese com defesa sistemática por meio de argumentos organizados. Ele se caracteriza como dissertativo-expositivo (informativo), não como dissertativo-argumentativo. A passagem que confirma isso é a que descreve o propósito do encontro:

"O evento foi dedicado ao diálogo, à troca de experiências e ao fortalecimento institucional."

O texto relata um evento, apresenta falas de autoridades e expõe informações sobre Ouvidorias, mas não há uma opinião central defendida com argumentos para convencer o leitor. A intenção é informar, não persuadir.

O Comando: Julgamento de Tipologia

A questão pede um julgamento Certo/Errado sobre uma afirmação a respeito da tipologia do texto. O comando exige que você classifique o texto com base na intenção predominante do autor, não na forma ou em elementos isolados. A banca testa se você sabe diferenciar dissertativo-expositivo (informar) de dissertativo-argumentativo (convencer).

O Texto: Informativo, Não Argumentativo

O texto "Dia do Ouvidor" é uma notícia institucional. Ele cumpre a função de relatar um evento (o encontro em homenagem ao Dia do Ouvidor) e divulgar as falas e posicionamentos dos participantes. Veja a estrutura:

1º parágrafo: apresenta o fato (o evento).
2º ao 6º parágrafo: reproduz as falas do presidente, do ministro, da chefe da Ouvidoria e do superintendente, cada uma expondo um ponto de vista sobre o tema Ouvidoria.
7º parágrafo: lista os temas centrais do encontro.
8º parágrafo: conclui reforçando o compromisso da instituição.

Embora as falas citadas contenham opiniões (ex.: "Somos a barreira que garante segurança para a sociedade"), o texto não as organiza em uma cadeia argumentativa para defender uma tese única. O autor do texto não assume uma posição e a defende; ele apenas relata o que foi dito. A intenção é expor informações, não persuadir o leitor a concordar com uma ideia.

A Técnica: Intenção Predomina Sobre a Forma

A regra de ouro para identificar a tipologia é: olhe para a INTENÇÃO do autor (o conteúdo), não para a forma. O conteúdo predomina sobre a forma.

Dissertativo-Expositivo: o autor informa, explica ou interpreta ideias, conceitos ou pontos de vista, por meio de uma explanação imparcial. A finalidade é informativa.
Dissertativo-Argumentativo: o autor defende uma tese (ponto de vista) e tenta convencer o leitor por meio de argumentos organizados. A finalidade é persuasiva.

No texto, o autor não defende nada. Ele apresenta o que cada autoridade disse sobre Ouvidoria. Isso é típico do texto expositivo. A presença de opiniões citadas não torna o texto argumentativo, pois elas não são usadas como argumentos para sustentar uma tese do autor do texto.

NÃO CAIA NESSA!

A banca tenta fazer o candidato confundir a presença de opiniões (nas falas citadas) com a defesa de uma tese pelo autor do texto. O texto cita opiniões, mas não as defende; ele apenas as relata.

Análise do Item

Tipologia textual: Dissertativo-expositivo (Informa, explica, relata, Intenção: informar, Opiniões citadas (não defendidas)); Dissertativo-argumentativo (Defende tese, Intenção: persuadir, Argumentos organizados); Critério de distinção (Intenção do autor (conteúdo), Forma é secundária)

Item — ✅ Certo ⟵ GABARITO

A afirmação do item é correta por dois motivos:

O texto apresenta informações e dados objetivos: isso é verdade. O texto traz datas (16 de março), nomes de autoridades (Dr. Sandroval Torres, André Luís de Carvalho, Dra. Danielle Castro Azeredo, Sergio Andrade) e relatos de eventos.
Ele não se caracteriza como dissertativo-argumentativo: isso também é verdade. O texto não desenvolve uma tese com defesa sistemática. Ele é um relato de um evento, com a exposição de diferentes pontos de vista sobre Ouvidoria, sem que o autor do texto os organize em uma argumentação para convencer o leitor.

A conclusão do item — "não desenvolve tese com a defesa sistemática por meio de argumentos organizados" — é uma descrição precisa do que ocorre no texto. O autor não assume uma posição e a defende; ele apenas informa sobre o evento e as falas.

PEGA ESSA DICA!

Para diferenciar expositivo de argumentativo, pergunte: "O autor está tentando me convencer de algo?" Se sim, é argumentativo. Se ele está apenas me informando sobre algo, é expositivo. No texto, o autor não tenta convencer o leitor de que Ouvidoria é importante; ele apenas informa que o evento aconteceu e o que foi dito.

Conclusão: O item está Certo. O texto é dissertativo-expositivo (informativo), pois sua finalidade é relatar e expor informações, e não defender uma tese com argumentos. A presença de opiniões citadas não o torna argumentativo, pois o autor do texto não as utiliza como argumentos para persuadir o leitor.

Gabarito: C (Certo)

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