Questão de Noções de Informática — Antivírus e Antispyware — INSTITUTO AOCP 2026

Boas práticas com antivírus: o que fazer diante de suspeita de infecção

Gabarito: letra B. Diante de sinais de infecção por malware (lentidão, mensagens inesperadas ao abrir anexos), a conduta correta é executar uma verificação completa do sistema com o antivírus atualizado — é a ação que detecta e neutraliza a ameaça. As demais alternativas ou agravam o problema (abrir novamente os arquivos), ou são inúteis (reiniciar repetidamente), ou ainda pioram a situação (desinstalar o antivírus). Não há dispositivo legal específico para essa conduta; trata-se de boa prática de segurança da informação, alinhada ao que se espera de um usuário consciente.

O antivírus é um programa de proteção cuja função é neutralizar programas maliciosos (malwares), como vírus, worms, ransomwares e trojans. Apesar do nome, ele não atua apenas contra vírus — muitos antivírus já incluem funções de antispyware. Quando o computador apresenta sintomas como lentidão e mensagens inesperadas ao abrir arquivos recebidos por e-mail, o procedimento recomendado é executar uma varredura completa do sistema, com o antivírus devidamente atualizado, para que ele possa identificar e remover a ameaça.

A atualização é crucial porque os antivírus trabalham, em grande parte, com assinaturas digitais (trechos de código de malwares conhecidos). Sem as atualizações mais recentes, o programa não reconhece pragas novas ou variantes recentes. Além da verificação completa, outras boas práticas incluem: não abrir anexos suspeitos, manter o sistema operacional e os programas atualizados, e evitar clicar em links desconhecidos.

A banca explora aqui o senso comum invertido: em vez de agir com cautela, o candidato pode ser tentado a "resolver" o problema de forma precipitada (desinstalar o antivírus, reiniciar o PC) ou até mesmo a ignorar os sinais. A alternativa correta é a única que segue o procedimento técnico adequado: verificar o sistema com a ferramenta certa, atualizada.

Guarde o critério decisivo: diante de suspeita de infecção, a ação correta é sempre detectar e neutralizar com o antivírus atualizado — nunca remover a proteção, ignorar o problema ou tentar "forçar" a remoção com reinicializações.

Alternativa A — ❌ Incorreta

Desinstalar o antivírus é exatamente o oposto do que se deve fazer. O antivírus é a principal ferramenta de proteção contra malwares; removê-lo deixaria o sistema totalmente desprotegido e vulnerável a novas infecções. A alternativa confunde a solução do problema com a eliminação da ferramenta de defesa.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Executar uma verificação completa do sistema com o antivírus atualizado é a ação correta. A varredura completa analisa todos os arquivos e setores do disco, permitindo que o antivírus detecte e neutralize o malware responsável pelos sintomas. A atualização garante que o programa reconheça as ameaças mais recentes, incluindo aquelas que podem ter chegado por e-mail.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Ignorar os sinais de infecção é uma conduta negligente. A lentidão e as mensagens inesperadas são indicativos claros de que algo está errado; ignorá-los permite que o malware continue agindo, podendo roubar dados, danificar arquivos ou se espalhar para outros computadores da rede.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Abrir novamente os arquivos suspeitos é uma ação perigosa que pode executar o malware e agravar a infecção. Se o arquivo contém um código malicioso, cada abertura é uma nova chance de o programa malicioso ser ativado e causar mais danos. A conduta correta é não abrir e, se possível, quarentenar o arquivo com o antivírus.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Reiniciar o computador repetidamente não elimina ameaças. Alguns malwares podem até ser carregados novamente a cada inicialização, tornando a reinicialização inútil ou até contraproducente. A remoção eficaz exige uma ferramenta específica (antivírus) que detecte e neutralize o código malicioso.

Gabarito: letra B