Questão de Noções de Informática — Geral — INSTITUTO AOCP 2026

Classificação de softwares utilitários

Gabarito: letra E (V – V – F – F). A sequência correta é: (1) verdadeiro — WinRAR e 7-Zip são compactadores de arquivos; (2) verdadeiro — Microsoft Teams e Discord são aplicativos de chat; (3) falso — Kaspersky é um antivírus, não um visualizador de imagens; (4) falso — Slack é um aplicativo de chat/colaboração, não um cliente de e-mail. A banca explora a confusão entre categorias de softwares utilitários, especialmente a finalidade de cada programa.

Softwares utilitários são programas que auxiliam o usuário em tarefas específicas, complementando as funções do sistema operacional. Eles se dividem em várias categorias conforme sua finalidade principal: compactação de arquivos, comunicação instantânea, gerenciamento de e-mail, reprodução de mídia, visualização de imagens e proteção contra ameaças. A questão pede exatamente essa classificação, e o erro mais comum é associar um programa à categoria errada por desconhecimento de sua função primária.

Vamos entender cada categoria e seus exemplos típicos:

• Compactadores de arquivos: reduzem o tamanho de arquivos e pastas, agrupando-os em um único arquivo. Exemplos clássicos: WinRAR, 7-Zip, WinZip.

• Comunicação instantânea (chat): permitem troca de mensagens em tempo real, com recursos como chamadas de voz e vídeo. Exemplos: WhatsApp, Telegram, Microsoft Teams, Discord, Slack.

• Clientes de e-mail: gerenciam o envio e recebimento de mensagens eletrônicas via protocolos como POP3, IMAP e SMTP. Exemplos: Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Mailbird.

• Visualizadores de imagens: exibem arquivos de imagem em diversos formatos. Exemplos: ImageGlass, IrfanView, XnView.

• Antivírus/segurança: protegem o sistema contra ameaças digitais. Exemplos: Kaspersky, Norton, Avast.

A pegadinha central está em associar corretamente cada software à sua função predominante. O candidato que conhece apenas superficialmente os programas pode confundir, por exemplo, o Slack (chat corporativo) com um cliente de e-mail, ou o Kaspersky (antivírus) com um visualizador de imagens. A banca monta as alternativas justamente para testar esse conhecimento específico.

Guarde a fronteira entre chat e cliente de e-mail: ambos envolvem comunicação, mas o chat é síncrono (tempo real) e o e-mail é assíncrono (mensagens armazenadas). É exatamente nessa distinção que as alternativas se dividem.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A sequência V – F – V – F erra ao afirmar que Microsoft Teams e Discord não são aplicativos de chat (marca F no item 2) e que ImageGlass e Kaspersky são visualizadores de imagens (marca V no item 3). Na verdade, Teams e Discord são ferramentas de comunicação instantânea, e o Kaspersky é um antivírus — não um visualizador de imagens. O erro está em inverter a classificação desses dois pares de programas.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A sequência F – V – F – V erra ao afirmar que WinRAR e 7-Zip não são compactadores de arquivos (marca F no item 1) e que Slack e Mailbird são clientes de e-mail (marca V no item 4). Na verdade, WinRAR e 7-Zip são exemplos clássicos de compactadores, e o Slack é um aplicativo de chat corporativo — não um cliente de e-mail. O erro está em negar a função de compactação e atribuir ao Slack uma função que ele não tem.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A sequência V – F – F – V erra ao afirmar que Microsoft Teams e Discord não são aplicativos de chat (marca F no item 2) e que Slack e Mailbird são clientes de e-mail (marca V no item 4). Na verdade, Teams e Discord são ferramentas de comunicação instantânea, e o Slack é um chat corporativo — não um cliente de e-mail. O erro está em desclassificar corretamente os chats e superclassificar o Slack.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A sequência F – V – V – F erra ao afirmar que WinRAR e 7-Zip não são compactadores de arquivos (marca F no item 1) e que ImageGlass e Kaspersky são visualizadores de imagens (marca V no item 3). Na verdade, WinRAR e 7-Zip são compactadores clássicos, e o Kaspersky é um antivírus — não um visualizador de imagens. O erro está em negar a função de compactação e atribuir ao Kaspersky uma função que ele não tem.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A sequência V – V – F – F está correta: (1) WinRAR e 7-Zip são compactadores de arquivos — verdadeiro; (2) Microsoft Teams e Discord são aplicativos de chat — verdadeiro; (3) ImageGlass e Kaspersky são visualizadores de imagens — falso, pois o Kaspersky é um antivírus; (4) Slack e Mailbird são clientes de e-mail — falso, pois o Slack é um chat corporativo. A alternativa espelha exatamente a classificação correta de cada software.

Gabarito: letra E