Questão de Segurança da Informação — Aquisição, Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas de Informação — IGEDUC 2026

Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)

Gabarito: letra B. Os Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) são sistemas de informação projetados para auxiliar gestores na análise de informações e na tomada de decisões, fornecendo suporte computacional interativo para lidar com problemas semiestruturados ou não estruturados. As demais alternativas distorcem essa finalidade, atribuindo ao SAD funções que pertencem a outros tipos de sistemas ou que simplesmente não correspondem à sua natureza.

Os Sistemas de Apoio à Decisão fazem parte da evolução dos sistemas de informação, situando-se entre os Sistemas de Informação Gerenciais (SIG) e os Sistemas Especialistas. Enquanto os SIG fornecem relatórios padronizados para auxiliar no controle operacional, os SAD vão além: eles permitem que o gestor interaja diretamente com o sistema, manipulando dados, criando cenários, executando simulações e aplicando modelos analíticos para explorar alternativas antes de decidir. Essa interatividade é a marca registrada do SAD — o gestor não é um mero receptor de relatórios, mas um participante ativo no processo de análise.

A finalidade central do SAD é apoiar, e não substituir, o julgamento humano. O sistema fornece informações consolidadas, projeções e análises de sensibilidade, mas a decisão final permanece com o gestor, que aplica seu conhecimento, experiência e intuição sobre o contexto. Essa característica distingue o SAD dos Sistemas Especialistas, que buscam reproduzir o raciocínio de um especialista e, em certa medida, automatizar a decisão. O SAD é uma ferramenta de ampliação da capacidade analítica do decisor, não um substituto do seu papel.

Na prática, um SAD pode ser utilizado, por exemplo, por um gerente de vendas que precisa decidir onde alocar o orçamento de marketing do próximo trimestre. O sistema permite que ele insira diferentes valores de investimento por região, visualize as projeções de receita resultantes, teste cenários otimista, realista e pessimista, e compare os resultados antes de bater o martelo. O sistema não decide por ele — ele fornece o suporte analítico para que a decisão seja mais informada e fundamentada.

A banca explora aqui uma confusão clássica: atribuir ao SAD funções de automação operacional (letra A), de controle de infraestrutura (letra C), de substituição do gestor (letra D) ou de aplicação específica (letra E). Todas essas são finalidades de outros tipos de sistemas — Sistemas de Processamento de Transações (SPT), sistemas de gerenciamento de rede, sistemas especialistas e sistemas de folha de pagamento, respectivamente. O critério decisivo para separar as alternativas é justamente a natureza do suporte: o SAD apoia a decisão, não a executa, não a substitui e não se restringe a uma tarefa operacional isolada.

Alternativa A — ❌ Incorreta

A alternativa afirma que o SAD se destina a "automatizar exclusivamente atividades operacionais repetitivas". Esse é o papel dos Sistemas de Processamento de Transações (SPT), que registram e processam as operações rotineiras da organização, como vendas, compras e pagamentos. O SAD, ao contrário, lida com problemas semiestruturados e não estruturados, que exigem análise e julgamento — não são atividades repetitivas e não são automatizadas "exclusivamente". A palavra "exclusivamente" também é um exagero: o SAD pode até se apoiar em dados de sistemas operacionais, mas sua finalidade é analítica, não operacional.

Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta é a definição clássica e correta. O SAD é um sistema interativo que auxilia gestores na análise de informações e na tomada de decisões, fornecendo modelos, simulações e ferramentas de análise para problemas semiestruturados. O termo-chave é "auxiliar": o sistema dá suporte, mas a decisão final é do gestor. Essa é a essência do conceito, presente em toda a literatura de sistemas de informação.

Alternativa C — ❌ Incorreta

"Controlar fisicamente equipamentos de rede" é função de sistemas de gerenciamento de rede e de dispositivos como firewalls, IDS/IPS e ferramentas de monitoramento de infraestrutura. O SAD opera no nível gerencial e estratégico, trabalhando com informações consolidadas para apoiar decisões — não tem qualquer relação com o controle físico de equipamentos, que é uma atividade de nível operacional e técnico.

Alternativa D — ❌ Incorreta

"Substituir integralmente a atuação dos gestores" é uma distorção grave do papel do SAD. O SAD é uma ferramenta de apoio, que amplia a capacidade analítica do gestor, mas a decisão permanece com ele. A substituição integral do julgamento humano é uma pretensão dos Sistemas Especialistas, que buscam codificar o conhecimento de especialistas para tomar decisões em domínios específicos — e mesmo assim, na prática, atuam como apoio. O SAD jamais substitui o gestor; ele o fortalece.

Alternativa E — ❌ Incorreta

"Gerenciar apenas folhas de pagamento" é uma função de um sistema de folha de pagamento, que é um tipo de Sistema de Processamento de Transações (SPT) ou um módulo de um sistema de gestão de recursos humanos (ERP). O SAD tem escopo muito mais amplo: pode ser aplicado a qualquer área da organização (finanças, marketing, produção, logística) para apoiar decisões estratégicas e táticas. Reduzi-lo a uma única aplicação operacional é ignorar completamente sua natureza analítica e gerencial.

Gabarito: letra B — o SAD auxilia gestores na análise de informações e na tomada de decisões.