Questão de Sistemas Operacionais — Geral — INSTITUTO AOCP 2026

Modelos de serviço em computação em nuvem: IaaS, PaaS e SaaS

Gabarito: letra D — corretos apenas os itens I e II. A assertiva III está incorreta porque inverte a divisão de responsabilidades do modelo SaaS: nele, o provedor gerencia todo o ambiente (inclusive sistema operacional e middleware), e o cliente apenas utiliza o software. A fronteira entre os modelos é exatamente quem gerencia cada camada da pilha — infraestrutura, plataforma e aplicação.

A computação em nuvem oferece três modelos de serviço principais, que diferem pelo nível de controle e responsabilidade compartilhada entre provedor e cliente. A lógica é simples: quanto mais "pronto" o serviço, menos o cliente gerencia. No IaaS (Infrastructure as a Service), o provedor entrega a infraestrutura física — servidores, armazenamento e rede — e o cliente assume o sistema operacional, o middleware, os dados e as aplicações. É como alugar um terreno e construir a casa: o terreno (hardware) é do provedor, mas a construção (SO, aplicações) é responsabilidade do cliente.

No PaaS (Platform as a Service), o provedor gerencia a infraestrutura e também o sistema operacional, o middleware e o ambiente de execução. O cliente foca apenas no código da aplicação e nos dados. É como alugar um apartamento mobiliado: você só leva seus pertences (o código) e usa o que já está lá. No SaaS (Software as a Service), o provedor gerencia tudo — infraestrutura, SO, middleware e a própria aplicação — e o cliente apenas utiliza o software pela internet, sem se preocupar com manutenção ou atualizações. É como usar um serviço de streaming: você só assiste, não gerencia o servidor.

A pegadinha clássica da banca é inverter essas responsabilidades, especialmente no SaaS, como fez a assertiva III. Muitos candidatos confundem o modelo com o IaaS, achando que no SaaS o cliente ainda gerencia o sistema operacional. Na verdade, é o oposto: no SaaS, o cliente não gerencia nada além do uso da aplicação. Guarde a regra: IaaS = cliente gerencia SO e acima; PaaS = provedor gerencia até o ambiente de execução; SaaS = provedor gerencia tudo.

Para fixar, veja a comparação:

É exatamente essa divisão de responsabilidades que separa as assertivas corretas das incorretas.

Item I — ✅ Correto

A assertiva descreve corretamente o modelo IaaS: o provedor gerencia a infraestrutura física (servidores, armazenamento e rede), enquanto o cliente é responsável pelo sistema operacional, middleware, dados e aplicações. Isso está alinhado com a definição clássica de IaaS, em que o cliente tem controle sobre o SO e as aplicações, mas não sobre a infraestrutura subjacente. O provedor fornece apenas os recursos de hardware virtualizados, e o cliente instala e gerencia o restante da pilha.

Item II — ✅ Correto

A assertiva descreve corretamente o modelo PaaS: é indicado para desenvolvedores que querem implantar aplicações sem gerenciar a infraestrutura subjacente. No PaaS, o provedor é responsável pelo sistema operacional, middleware e ambiente de execução, permitindo que o desenvolvedor foque apenas no código da aplicação. Isso é exatamente o que define o PaaS: uma plataforma pronta para desenvolvimento e implantação, sem a preocupação com a gestão de servidores ou SO.

Item III — ❌ Incorreto

A assertiva está incorreta porque inverte a divisão de responsabilidades do modelo SaaS. No SaaS, o cliente não gerencia o sistema operacional nem o middleware — o provedor gerencia toda a pilha, incluindo SO, middleware e a própria aplicação. O cliente apenas utiliza o software pela internet, sem se preocupar com manutenção, atualizações ou infraestrutura. A descrição dada na assertiva (cliente gerencia SO e middleware, provedor só disponibiliza hardware e rede) corresponde, na verdade, ao modelo IaaS, não ao SaaS. É a pegadinha clássica de trocar as responsabilidades entre os modelos.

Gabarito: letra D — corretos apenas os itens I e II.