Questão de TI - Gestão e Governança de TI — ITIL v4 — Quadrix 2026
TI - Gestão e Governança de TIITIL v4
- Código
- qa436134
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRF PR
- Ano
- 2026
- Cargo
- Tec Info ( )
A respeito das metodologias de trabalho ITIL, 5S, 5W2H e Kanban, no contexto de equipe de TI, julgue o item a seguir. No ITIL 4, o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) integra princípios orientadores, governança, cadeia de valor do serviço e práticas, com o objetivo de cocriar valor para clientes e usuários.
- CCerto
- EErrado