Questão de TI - Organização e Arquitetura dos Computadores — Geral — Avança SP 2026

Manutenção corretiva e preventiva de computadores

Gabarito: letra A. A manutenção corretiva, por ser acionada após a falha já ter ocorrido, exige do técnico um diagnóstico preciso do problema — o que demanda conhecimento técnico aprofundado, paciência e, frequentemente, muitas horas de testes e ensaios para identificar a causa exata. As demais alternativas apresentam características que não correspondem à manutenção corretiva, como a restrição a um único momento de ocorrência ou a limitação a atividades de limpeza.

A manutenção corretiva é o tipo de manutenção realizada após a ocorrência de uma falha, com o objetivo de restaurar o equipamento ao seu estado operacional normal. Ela pode envolver hardware, software ou ambos, e é acionada quando o computador apresenta um problema que impede seu uso adequado. Diferentemente da manutenção preventiva, que é planejada e executada periodicamente para evitar falhas, a corretiva é reativa — ela responde a um problema já existente.

O principal desafio da manutenção corretiva está no diagnóstico. Como a falha já ocorreu, o técnico precisa identificar a causa raiz do problema, o que pode ser complexo. Por exemplo, um computador que não liga pode ter falha na fonte de alimentação, na placa-mãe, no processador ou até mesmo em um simples cabo solto. Para descobrir, o técnico precisa realizar testes sistemáticos, substituir componentes suspeitos e observar o comportamento do sistema — um processo que exige conhecimento técnico profundo e paciência, pois pode demandar muitas horas de trabalho.

A manutenção preventiva, por outro lado, é realizada antes da falha ocorrer, com o objetivo de evitá-la. Ela inclui atividades como limpeza interna, verificação de cabos, atualização de software, monitoramento de temperatura e substituição preventiva de componentes com vida útil limitada. Enquanto a preventiva segue um cronograma predefinido, a corretiva é imprevisível e exige uma abordagem mais investigativa.

A banca explora a confusão entre os dois tipos de manutenção, apresentando características da preventiva como se fossem da corretiva. A alternativa correta destaca exatamente o que diferencia a corretiva: a necessidade de diagnóstico preciso, que é a etapa mais desafiadora e que exige conhecimento técnico aprofundado e paciência.

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

Esta alternativa descreve com precisão a natureza da manutenção corretiva. Ela afirma que a corretiva requer conhecimento técnico mais profundo e muita paciência, pois o diagnóstico da falha pode ser complexo e demandar muitas horas de testes e ensaios. Isso é exatamente o que ocorre na prática: quando um computador apresenta uma falha, o técnico precisa investigar a causa, testar hipóteses e, muitas vezes, realizar procedimentos demorados para identificar o problema. A alternativa está correta porque captura a essência da manutenção corretiva — a necessidade de diagnosticar e corrigir uma falha já existente, o que é intrinsecamente mais complexo do que seguir um plano preventivo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A manutenção corretiva não ocorre apenas durante a operação do computador. Ela pode ser necessária em qualquer momento — inclusive quando o computador não liga, ou seja, quando não está em operação. A falha pode ser detectada durante o uso, mas a manutenção em si pode ser realizada com o equipamento desligado. A alternativa erra ao restringir o momento da manutenção corretiva à operação do computador.

Alternativa C — ❌ Incorreta

A manutenção corretiva não se limita à limpeza das partes externa e interna do computador. A limpeza é uma atividade típica da manutenção preventiva, que visa evitar o acúmulo de poeira e o superaquecimento. A corretiva, por sua vez, envolve a correção de falhas, que pode incluir substituição de componentes, reparo de software, configuração de sistemas, entre outras atividades. A alternativa confunde a corretiva com a preventiva.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A manutenção corretiva não está relacionada unicamente ao ambiente onde o computador é usado. Embora o ambiente possa influenciar a ocorrência de falhas (como poeira, umidade ou temperatura), a manutenção corretiva é acionada por falhas que podem ter diversas causas, como defeito de fabricação, desgaste natural, erro de software ou mau uso. A alternativa é restritiva demais e não reflete a realidade da manutenção corretiva.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A manutenção corretiva possui diferenças substanciais em relação à preventiva. Enquanto a corretiva é reativa e visa corrigir falhas já ocorridas, a preventiva é proativa e visa evitar falhas. As diferenças incluem o momento de execução, o planejamento, o custo e a complexidade do diagnóstico. A alternativa nega essas diferenças, o que é incorreto.

Gabarito: letra A