Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2023
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa442089
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CREFITO 14
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ass Adm ( )
Com relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
- AA qualidade do atendimento ao público está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão.
- BA tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção da qualidade do atendimento.
- CNão cabe ao profissional de atendimento ao público a necessidade de pensar de forma holística na definição de suas tarefas.
- DO tempo de fila ou o tempo de espera não influencia na percepção da qualidade de atendimento do cidadão.
- EA resolução do problema do cliente não é algo essencial, todavia é imprescindível ouvi‑lo, a fim de lhe passar segurança.