Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2023
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa442754
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UEAP
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ass Adm ( )
Qual é o compromisso do servidor público na busca da excelência do atendimento ao cidadão?
- AFazer o melhor, dar o melhor de si, em sintonia com sua equipe, reconhecendo suas próprias insuficiências e exercitando suas qualidades.
- BSer criativo, inovar o processo, individualizar a ação junto ao público, assumindo suas próprias responsabilidades de acertos e erros.
- CAtuar com foco, atingir o objetivo, multiplicar suas atitudes, angariar novos adeptos de seu modo de agir e abordar com firmeza.
- DAntecipar expectativas, manter sua posição, considerar apoio externo, fundamentar suas respostas e criar alternativas de solução.
- EAderir fortemente, combinar um todo, formar parcerias, especificar aprendizado, precisar e apontar deficiências e potencialidades.