Questão de Administração Geral — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2023
Administração GeralQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qa442758
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- UEAP
- Ano
- 2023
- Cargo
- Ass Adm ( )
Considerando a diferença entre tratamento e atendimento, é correto afirmar que o atendimento diz respeito
- Aà forma empregada de receber e atender o usuário.
- Ba satisfazer as demandas apresentadas pelo cidadão.
- Cà preocupação com conforto e bem-estar físico do usuário.
- Dà gentileza e cordialidade na recepção do cidadão.
- Ea referir-se formalmente e educadamente a uma pessoa.