Questão de Engenharia Civil — Gestão da Qualidade na Engenharia Civil — Avança SP 2023
Engenharia CivilGestão da Qualidade na Engenharia Civil
- Código
- qa476121
- Banca
- Avança SP
- Órgão
- SANEBAVI
- Ano
- 2023
- Cargo
- LHid ( )
Ao se trabalhar com qualidade de serviços, há características específicas que precisam ser avaliadas.
I - : aparência das instalações físicas ou do som transmitido por telefone.
II - : capacidade da empresa e/ou do funcionário de executar o serviço prometido.
III - : prontidão para ajudar os clientes e promover o socorro às necessidades relatadas.
IV - : capacidade técnica e habilidade para realizar os procedimentos adequados à solução.
Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do texto:
- Aconfiabilidade - tangibilidade - proatividade - competência.
- Bproatividade - tangibilidade - confiabilidade - competência.
- Ccompetência - tangibilidade - confiabilidade - proatividade.
- Dtangibilidade - proatividade - confiabilidade - competência.
- Etangibilidade - confiabilidade - proatividade - competência.